本課題來源于通信公司的需求,主要研究大量客戶數(shù)據(jù)的處理分析問題,解決從不同的角度對(duì)移動(dòng)企業(yè)的收益情況進(jìn)行分析。利用不同方法對(duì)客戶呼叫的特性分析和品牌業(yè)務(wù)的預(yù)測(cè)。基于數(shù)學(xué)模型的建立,我們針對(duì)客戶通話量、基站各戶量、客戶活動(dòng)量等方面對(duì)客戶通話數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。從而對(duì)企業(yè)高層決策人員提供輔助決策支持。問題一要對(duì)客戶進(jìn)行分類,可以從多方面進(jìn)行分類,客戶的總通話時(shí)間按時(shí)間段分類,客戶的主叫總時(shí)間按時(shí)間段分類等等。